top of page

Remboursement et Téléchargement

Politique de remboursement

Chez La Mandrine, nous nous efforçons de fournir des produits et services de la plus haute qualité à nos clients. Cependant, nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir, et nous sommes là pour vous aider dans ces situations. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous pour comprendre vos droits et responsabilités en matière de remboursement.

​

1. Remboursement des Œuvres Digitales Téléchargeables :

  • Les œuvres digitales téléchargeables sont considérées comme des biens immatériels et non retournables une fois téléchargées. Par conséquent, nous ne proposons pas de remboursement pour les achats de ce type de contenu, sauf en cas de défaut majeur ou de non-conformité du produit avec sa description.

  • Si vous estimez qu'un produit téléchargeable que vous avez acheté présente un défaut majeur ou ne correspond pas à sa description, veuillez contacter notre équipe d'assistance à contact@la-mandrine.com dans les meilleurs délais pour discuter des options de remboursement.

  • Les achats réalisés il y a plus de 30 jours ne sont plus remboursables

​

2. Remboursement des Œuvres Imprimées envoyées par Courrier :

  • Pour les œuvres imprimées et envoyées par courrier, nous acceptons les demandes de remboursement dans les cas suivants :

    • Le produit reçu est endommagé lors de la livraison.

    • Le produit reçu ne correspond pas à la description fournie sur notre site.

    • Le produit a été acheté il y a moins de 30 jours

  • Pour demander un remboursement dans l'un de ces cas, veuillez contacter notre service client à contact@lamandrine.com dans les 30 jours suivant l'achat du produit. Vous devrez fournir des photos du produit endommagé ou une description détaillée du problème rencontré.

  • Une fois votre demande de remboursement acceptée, nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit. Les frais de retour seront à notre charge.

  • Le remboursement sera effectué dès réception du produit retourné et après vérification de son état.

​

3. Conditions Générales :

  • Pour être éligible à un remboursement, vous devez avoir acheté le produit directement sur notre site.

  • Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

  • Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement en cas de fraude ou d'abus de notre politique de remboursement.

  • Les achats réalisés il y a plus de 30 jours ne sont plus remboursables

​

4. Modifications de la Politique de Remboursement :

  • Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment sans préavis. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site.

  • Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé(e) des éventuels changements apportés à notre politique de remboursement.

 

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@lamandrine.com.

​

Merci pour votre compréhension et votre confiance !

​

L'équipe de La Mandrine

Politique de téléchargement

Bienvenue sur le site de La Mandrine

​

Nous sommes ravis de vous offrir une plateforme où vous pouvez découvrir et acquérir des œuvres digitales exceptionnelles. Avant de procéder au téléchargement de tout contenu, veuillez lire attentivement notre politique de téléchargement ci-dessous.

​

  1. Processus de Paiement : Pour télécharger nos œuvres digitales, vous devez effectuer un paiement via notre plateforme sécurisée. Une fois le paiement confirmé, vous aurez accès au téléchargement du contenu acheté.

  2. Licence d'utilisation : En achetant une œuvre digitale sur notre site, vous acquérez une licence d'utilisation personnelle et non exclusive. Cette licence vous autorise à utiliser le contenu téléchargé à des fins personnelles, non commerciales et non transférables. Toute utilisation commerciale ou redistribution du contenu est strictement interdite sans notre consentement écrit préalable.

  3. Propriété Intellectuelle : Tous les droits de propriété intellectuelle sur les œuvres digitales disponibles sur notre site appartiennent à La Mandrine. En téléchargeant du contenu depuis notre site, vous reconnaissez et acceptez de respecter les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle associés à ce contenu.

  4. Format de Téléchargement : Le contenu que vous téléchargez sera disponible dans un format compatible avec les appareils et logiciels standards. Nous ne sommes pas responsables des problèmes de compatibilité rencontrés avec des dispositifs ou des logiciels tiers.

  5. Sécurité des Téléchargements : Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger les téléchargements sur notre site. Cependant, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des fichiers téléchargés. Il est de votre responsabilité de maintenir la sécurité de votre appareil et de vos informations lors du téléchargement et de l'utilisation du contenu.

  6. Assistance Technique : En cas de problème avec un téléchargement, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique à contact@lamandrine.com. Nous nous efforcerons de résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer.

 

En téléchargeant du contenu depuis notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les termes de notre politique de téléchargement. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment sans préavis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé(e) de toute mise à jour.

​

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de téléchargement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@lamandrine.com.

​

Merci de votre confiance et de votre soutien !

​

L'équipe de La Mandrine

bottom of page